Politica di Reso e Rimborso di Lafrutti

Comprendiamo che un acquisto potrebbe non soddisfare completamente le vostre aspettative. Per questo motivo, offriamo una politica di reso e rimborso chiara e semplice, descritta di seguito.

Ti invitiamo a dedicare un momento per esaminare le seguenti direttive essenziali:

Periodo di Reso: Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere un rimborso.

Metodo di Rimborso: I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Ad esempio, se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta.

Condizioni del Prodotto per il Reso: Per usufruire del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto. Sebbene l’imballaggio possa mostrare segni di maneggiamento, il prodotto stesso non deve essere stato utilizzato o danneggiato. Ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso per compensare eventuali danni o usura del prodotto.

Procedura di Reso: Per iniziare una procedura di reso, compila il modulo disponibile nella sezione ‘Contattaci’ sul nostro sito web.

Costi di Reso: Le spese di imballaggio e spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino sono a carico del cliente. Sei libero di scegliere il corriere o il metodo di spedizione che preferisci.

Costi di Reso per Ordini Errati: Se un articolo è stato ordinato per errore, la responsabilità di organizzare e coprire i costi di reso, inclusi eventuali oneri doganali, ricade sul cliente.

Errori Imputabili a Lafrutti: Nel caso in cui la necessità di un reso derivi da un errore imputabile a Lafrutti, ci assumeremo la responsabilità di tutti i costi associati. Non sarai soggetto a spese aggiuntive per errori amministrativi o di consegna imputabili a noi.

Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti di un acquisto, vi invitiamo a prendere visione della nostra politica sui rimborsi e sulle restituzioni.

Le seguenti condizioni sono applicabili a tutti i prodotti acquistati da noi.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione

Le parole la cui iniziale è in maiuscolo hanno il significato definito nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini della presente Politica di Reso e Rimborso:

• Azienda (indicata come “l’Azienda”, “Noi”, “Ci” o “Il Nostro” nel presente Contratto) si riferisce a Lafrutti, Via Firenze 104, 65122 Pescara (PE), Italia.
• Beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul Servizio.
• Ordini indica una richiesta da parte dell’Utente di acquistare Beni da Noi.
• Servizio si riferisce al Sito Web.
• Sito Web si riferisce a Lafrutti, accessibile da https://www.lafrutti.shop.
• Tu indica la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, o la società, o altra persona giuridica per conto della quale tale persona fisica accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Diritti di cancellazione dell’ordine

Hai il diritto di cancellare l’Ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per annullare un Ordine è di 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui un terzo da te incaricato, che non sia il vettore, entra in possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il tuo diritto di annullamento, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara. Puoi informarci della tua decisione tramite:

• Via e-mail: supporto@lafrutti.shop
• Visitando questa pagina del nostro sito web: https://www.lafrutti.shop/contattaci/
• Per telefono: +39 353 385 4387

La Società rimborserà il Cliente entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui avrà ricevuto la Merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’Ordine e il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per tale rimborso.

Condizioni per la restituzione

Affinché la Merce possa essere restituita, assicurati che:

• La Merce sia stata acquistata negli ultimi 30 giorni
• La Merce sia nella confezione originale
• I Beni non siano stati utilizzati o danneggiati
• Tu abbia la ricevuta o la prova d’acquisto

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• La fornitura di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di Beni che, per loro natura, non sono adatti ad essere restituiti, si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.
• La fornitura di Beni non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che non sono stati sigillati dopo la consegna.
• La fornitura di Beni che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi Merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della Merce

Il cliente è responsabile dei costi e dei rischi della restituzione della Merce. La Merce deve essere inviata al seguente indirizzo:

LAF S.R.L.S.
Via Firenze 104
65122 Pescara (PE)
Italia

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la Merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Pertanto, raccomandiamo un servizio di posta assicurata e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettivo ricevimento della Merce o senza la prova dell’avvenuta consegna del reso.

Cambi

Se hai bisogno di cambiare un prodotto con uno uguale, contattaci. Si prega di notare che sostituiamo solo la Merce ricevuta difettosa o danneggiata.

Regali

Se la Merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se la Merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

Contattaci

Per qualsiasi richiesta o necessità di informazioni supplementari, il team di Lafrutti è a vostra completa disposizione. Potete contattarci utilizzando i seguenti metodi:

• Incontro di persona: Il nostro ufficio si trova in Via Firenze 104, 65122 Pescara (PE), Italia. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle 18:00. Vi accoglieremo per fornire assistenza diretta e personalizzata.
• Comunicazione via email: Per domande o richieste, si prega di scrivere a supporto@lafrutti.shop. Ci impegniamo a rispondere a tutte le email entro il giorno lavorativo successivo.
• Supporto telefonico: Per assistenza immediata, potete contattarci al numero +39 353 385 4387. Il nostro personale dedicato all’assistenza clienti è pronto ad aiutarvi con efficienza e professionalità.

Per ulteriori informazioni o modalità di contatto, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata Contattaci.